Je merk heeft z’n tentakels in elke afdeling en plek in je organisatie. Daarom is controle en overzicht lastig. Vooral als de organisatie al een tijd bestaat, ontstaan er eilandjes met elk ‘merkwaardigheden’. Dat heeft ook z’n voordelen misschien, maar om de zo veel tijd de neuzen weer dezelfde kant op krijgen is wel een vereiste voor een sterk merk. En om echt kritisch te zijn, dwars door de functies en hiërarchie heen, helpt het om ‘iemand van buiten’ in te schakelen. Een no nonsense-iemand.